Managed Automation: Betrieb als Service
Ziel & Nutzen
Ihre Automationen laufen – aber wer kümmert sich darum? Managed Automation bedeutet: Wir überwachen, warten und optimieren Ihre automatisierten Prozesse laufend. Sie haben einen festen Ansprechpartner, planbare Kosten und die Gewissheit, dass alles zuverlässig läuft.
Kein internes Know-how nötig. Kein vergessener Workflow. Ein planbarer Monatsbetrag.
Zwei Modelle
Basic
Für KMU mit 1–3 laufenden Automationen
Was enthalten ist:
- Monitoring aller Automationen (Fehler, Ausfälle, Performance)
- Fehlerbehebung innerhalb von 1 Arbeitstag
- Monatlicher Statusbericht
- Kleinere Anpassungen (z.B. neues Feld, neue E-Mail-Adresse, Regeländerung)
- E-Mail-Support während Geschäftszeiten
- Vierteljährliches Review-Gespräch
Was NICHT enthalten ist:
- Neue Automationen aufbauen (separat buchbar als Quick-Win)
- Grundlegende Umbauten oder Migrationen
- Support ausserhalb Geschäftszeiten
- Anpassungen an Drittsystemen
Mindestlaufzeit: 3 Monate. Danach monatlich kündbar.
Pro
Für KMU mit 4+ Automationen oder geschäftskritischen Prozessen
Was enthalten ist:
- Alles aus Basic, plus:
- Priorisierte Fehlerbehebung (4 Stunden Reaktionszeit)
- Quartalsweise Optimierungs-Reviews mit konkreten Verbesserungsvorschlägen
- Inklusive Kontingent für Erweiterungen (8 Stunden/Monat)
- Dedizierter Ansprechpartner
- Telefon-Support während Geschäftszeiten
- Dashboard für Echtzeit-Übersicht aller Automationen
Was NICHT enthalten ist:
- Umfangreiche Neuentwicklungen (ab bestimmtem Umfang als separates Projekt)
- Support ausserhalb Geschäftszeiten (auf Anfrage als Zusatzoption)
- Anpassungen an Drittsystemen, die nicht in unserem Scope liegen
Mindestlaufzeit: 6 Monate. Danach monatlich kündbar.
Vergleich Basic vs. Pro
| Leistung | Basic | Pro |
|---|---|---|
| Monitoring | Ja | Ja |
| Fehlerbehebung | 1 Arbeitstag | 4 Stunden |
| Statusbericht | Monatlich | Monatlich + Dashboard |
| Review-Gespräch | Quartalsweise | Quartalsweise + Optimierung |
| Erweiterungen inklusive | Nein | 8 Stunden/Monat |
| Ansprechpartner | Team | Dediziert |
| Support-Kanal | E-Mail + Telefon |
Typische Resultate
99,5 %+ Verfügbarkeit
Ihrer Automationen
Fehler werden behoben, bevor sie Sie beeinträchtigen
Kein internes Know-how
für Power Automate, APIs oder Integrations-Tools nötig
Planbare Kosten
statt sporadischer Notfall-Einsätze
Kontinuierliche Verbesserung
statt stagnierender Lösungen
Transparenz und Kontrolle
Dashboard
(Pro): Echtzeit-Status aller Automationen
Monatliche Berichte
: Was lief, was wurde gefixt, was ist geplant
Keine Abhängigkeit
: Alle Automationen sind dokumentiert. Bei Vertragsende übergeben wir alles sauber an Sie oder einen anderen Anbieter
Keine versteckten Kosten
: Der vereinbarte Preis gilt. Zusatzleistungen nur nach Absprache und Freigabe
Für wen ist Managed Automation?
- KMU ohne eigene IT-Abteilung oder mit kleinem IT-Team
- Unternehmen mit geschäftskritischen Automationen (Rechnungen, Onboarding, Mahnwesen)
- Geschäftsleitung, die planbare Kosten und Zuverlässigkeit wünscht
- IT-Verantwortliche, die sich auf strategische Themen konzentrieren wollen
Preise
Die Preise für Basic und Pro besprechen wir im persönlichen Gespräch – basierend auf Anzahl und Komplexität Ihrer Automationen. Sie erhalten ein transparentes Angebot ohne versteckte Kosten.
Nächster Schritt
Starten Sie mit dem kostenlosen Automation-Check. Wir klären gemeinsam, welches Modell zu Ihrem Bedarf passt.
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