Praxis-IT für Arztpraxen
in Zürich und der Schweiz.

Die Kosten hängen von der Praxisgrösse, der Anzahl Arbeitsplätze und dem Leistungsumfang ab. Bei axiena AG starten die Praxis-Pakete bei einem planbaren Monatsbetrag – ohne versteckte Stunden. Wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot nach einer kostenlosen Erstberatung.

Ja. Wir betreuen Praxen mit verschiedenen Praxissoftware-Systemen – darunter Vitodata, Elexis, tomedo, Curamed und weitere. Wir übernehmen Betrieb, Updates, Schnittstellen und unterstützen bei Systemwechseln.

Patientendaten sind besonders schützenswert nach nDSG. Wir implementieren Verschlüsselung, rollenbasierte Zugriffssteuerung, sichere Backups und dokumentieren alle Massnahmen. Regelmässige Audits stellen sicher, dass der Schutz aktuell bleibt.

HIN (Health Info Net) ist der Standard für sichere Kommunikation im Schweizer Gesundheitswesen. Als Arztpraxis benötigen Sie HIN-Mail für verschlüsselte Korrespondenz mit Spitälern, Labors und Versicherungen. Wir richten HIN-Mail und den HIN-Connector ein und betreuen beides laufend.

Ja. Das elektronische Patientendossier (EPD) wird schrittweise in der Schweiz eingeführt. Wir unterstützen Sie bei der technischen Anbindung Ihrer Praxissoftware an die EPD-Infrastruktur und stellen sicher, dass alle Voraussetzungen erfüllt sind.

In einer Arztpraxis dürfen Patientendaten nicht über dasselbe Netzwerk erreichbar sein wie das Gäste-WLAN im Wartezimmer. WLAN-Segmentierung (VLAN) trennt Praxis-Netzwerk, Medizingeräte und Patienten-WLAN physisch oder logisch voneinander – ein Muss für den Datenschutz.

Je nach Paket garantieren wir Reaktionszeiten von 1 bis 4 Stunden während der Geschäftszeiten. Kritische Störungen – z. B. Praxissoftware-Ausfall während der Sprechstunde – behandeln wir immer priorisiert.

Ja. Wir planen alle Wartungsarbeiten und Updates ausserhalb Ihrer Sprechzeiten. Patches werden vorab getestet, damit Ihre Praxis während der Behandlungszeiten ungestört bleibt.

Ja. Wir betreuen Einzelpraxen, Gruppenpraxen und Praxiszentren gleichermassen. Für grössere Einrichtungen bieten wir das Praxis-Enterprise-Paket mit 1-Stunden-Reaktionszeit, Vor-Ort-Support und dedizierten Ansprechpartnern.

Wir stellen sicher, dass Ihre Backups verschlüsselt, in der Schweiz gehostet und regelmässig auf Wiederherstellbarkeit getestet werden. Die Backup-Strategie dokumentieren wir transparent – das ist Teil unserer nDSG-Compliance-Leistung.

Kritische Praxis-Störungen werden priorisiert behandelt – unabhängig vom Paket. Unser Monitoring erkennt Server-Probleme automatisch und eskaliert sofort. Für den Fall eines Totalausfalls haben wir einen dokumentierten Recovery-Plan bereit.

Nach der kostenlosen Erstberatung dokumentieren wir Ihre Praxis-IT-Umgebung: Praxissoftware, Netzwerk, HIN-Anbindung, Geräte. Wir definieren Verantwortlichkeiten und richten die Support-Kanäle ein. In der Regel dauert das Onboarding 1–2 Wochen.

Unsere Basis ist in Horgen bei Zürich. Praxis-IT-Support leisten wir grösstenteils remote – das ist für den laufenden Praxisbetrieb am wenigsten störend. Für Hardware-Installationen, Netzwerk-Einrichtung oder HIN-Anbindung kommen wir vor Ort: im Raum Zürich, Zürichsee, Obersee, See-Gaster, Rapperswil-Jona, Zug und Schwyz. Grössere Projekte wie Praxis-Neueröffnungen begleiten wir schweizweit.

Ja, unsere Praxis-IT-Pakete sind monatlich kündbar – ohne Bindung und ohne versteckte Klauseln. Patientendaten verbleiben in Ihrem System, sämtliche Konfigurationen (HIN, Praxissoftware, Netzwerk) dokumentieren wir laufend. Bei einem Wechsel stellen wir eine lückenlose Übergabe sicher, damit Ihr Praxisbetrieb zu keinem Zeitpunkt beeinträchtigt wird.